Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos

Seção 1: Devoluções

1.1 Política de Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos de acordo com os seguintes termos e condições:

1.2 Condições de Devolução

  • Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados e em sua embalagem original (lacrados).
  • O prazo para devolução é de 7 dias úteis após a data de entrega.
  • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

1.3 Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos seguintes canais:

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e auxiliará você durante o processo de devolução.

Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deverá adicionar o verso da declaração de conteúdo a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

1.4 Reembolso

  • O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
  • O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que acordado de outra forma.


Seção 2: Reembolsos

2.1 Política de Reembolsos

Aceitamos reembolsos de acordo com os seguintes termos e condições:

2.2 Condições de Reembolso

  • Os reembolsos são aplicáveis somente em casos de produtos defeituosos ou danificados.
  • O prazo para solicitar um reembolso é de 7 dias úteis após a data de entrega.
  • O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos seguintes canais:

                -   Whatsapp: (27)992542617

                -    E-mail: info@puritanpride.com.br

                -   https://www.puritan.com.br/formulario-de-contato

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e solicitará as evidências do defeito ou dano.

2.3 Processo de Reembolso

  • Para solicitar um reembolso, siga as etapas abaixo:
  1. Entrar em contato com nossa equipe de atendimento, fornecendo as informações necessárias e as evidências do defeito ou dano.
  2. Aguarde a confirmação da solicitação de reembolso e as instruções adicionais por meu de contato utilizado.
  3. Embale o produto de forma segura, inclua a cópia do comprovante de compra original, inclua o motivo da recusa/devolução, inclua o nome e CPF da pessoa que está devolvendo, e inclua a data da devolução.
  4. Envie o pacote de reembolso para o endereço fornecido nas instruções or meu de contato utilizado.
  5. Assim que recebermos o produto para reembolso e confirmarmos o defeito ou dano, processaremos o reembolso (pode levar de 2 a 3 dias úteis para ser concluído).

2.4 Reembolso

  • Se o cliente optar por receber um crédito em loja como forma de reembolso, ele será realizado assim que seu pedido de devolução estiver em trânsito de volta para nós.
  • Para todas as outras formas de reembolso, o reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após o recebimento da importação devolvido ao local de origem (MIAMI FL, EUA).


Observações:

  • O prazo de processamento do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado e as políticas das instituições financeiras envolvidas.
  • Não aceitamos trocas de produtos. Por favor, consulte a seção de devoluções para obter mais informações sobre o processo de devolução.
  • Esta política de devoluções, trocas e reembolsos é válida apenas para compras realizadas em nosso site puritan.com.br. Para compras em lojas físicas ou outros canais de venda, consulte a política específica aplicável a esses canais.
  • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que apresentem sinais de uso ou que não cumpram os critérios acima.
  • Os produtos adquiridos com a data de validade no título não podem ser devolvidos.
  • As taxas de envio(que estão incluídos no preço do produto) e as taxas de processamento do pedido original ou alfandegárias não são reembolsáveis.


Para obter mais informações sobre nossa Política de Envios Internacional, visite o seguinte link: Política de Envios Internacional.


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